أولاً: المقدمة
تحتفظ شركة شديد لوساطة التأمين ش.م.ل. (”الشركة“ أو ”نحن“ أو ”لنا“) بحقها في تعديل أو تحديث شروط الاستخدام هذه في أي وقت. وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع الإلكتروني. ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة شروط الاستخدام بصورة دورية للاطلاع على أي تعديلات تطرأ عليها.
تُحدد هذه الشروط الإطار النظامي لاستخدام الموقع الإلكتروني وخدمات مقارنة أسعار التأمين المقدمة من خلاله (”الخدمات“). ويُشكّل هذا المستند اتفاقاً ملزماً بين المستخدم والشركة، يوضح حقوق والتزامات كافة مستخدمي الموقع والخدمات.
إنّ استخدام الموقع والخدمات مشروط بقبول والتزام المستخدم بهذه الشروط، وتُعدّ مواصلة استخدام الموقع قبولاً صريحاً ومسبقاً بأحكام هذه الشروط.
ثانياً: المعلومات النظامية
بيانات الشركة والموقع الإلكتروني
تقوم شركة شديد لوساطة التأمين ش.م.ل.، المسجلة في السجل التجاري في بيروت تحت الرقم (1025144)، والحاصلة على الترخيص رقم (31) من هيئة مراقبة التأمين لدى وزارة الاقتصاد والتجارة اللبنانية، بتشغيل الموقع الإلكتروني لمقارنة أسعار التأمين Compare360.com (”الموقع“).
الخدمات
تُقدم الشركة خدمة إلكترونية مستقلة تتيح للمستخدمين مقارنة عروض أسعار التأمين المقدمة من شركات التأمين من خلال إدخال البيانات المطلوبة عبر الموقع. وتُقدم هذه الخدمات مجاناً للمستخدمين، بينما تتقاضى الشركة أتعابها من شركات التأمين لقاء تقديم هذه الخدمة.
شركات التأمين من الأطراف الثالثة
جميع عروض الأسعار المقدمة عبر الموقع صادرة عن شركات تأمين مرخص لها بمزاولة نشاط التأمين في لبنان، وتخضع كافة وثائق التأمين للشروط والأحكام الصادرة عن شركات التأمين الطرف الثالث والمبينة على الموقع.
مزود خدمة الدفع
يتم تنفيذ المدفوعات المتعلقة بوثائق التأمين من خلال مزود خدمة الدفع المعتمد، عبر بوابة الدفع الإلكتروني الخاصة به، والتي يُحول إليها المستخدم لإتمام عمليات الدفع. يمكنك أيضًا اختيار الدفع عند التسليم، وفي هذه الحالة، سيقوم فريقنا بتحصيل الدفعة منك عند تسليم وثيقة التأمين.
ثالثاً: الإقرار
- يقر المستخدم أن الشركة تقتصر مهمتها على تزويده بعروض الأسعار دون تقديم أي توصية أو تزكية لأي من شركات التأمين من الأطراف الثالثة أو أي منتج تأميني.
- عندما يتم إظهار عروض التأمين على الموقع، يمكنك النقر على أي عرض للاطلاع على جميع التفاصيل المتعلقة بمنتج التأمين الذي تختاره، بما في ذلك الشروط والأحكام العامة والخاصة لوثيقة التأمين كما تحددها شركات التأمين من الأطراف الثالثة. وفي هذه المرحلة، يمكنك الاتصال بنا أو طلب معاودة الاتصال بك لنتمكن من مساعدتك بشكل أفضل في عملية الشراء وتزويدك بالنصائح والمساعدة اللازمة المتعلقة بالتأمين.
- لا تقدم الشركة أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن مدى اكتمال خدمات الدعم التأميني المقدمة من شركات التأمين من الأطراف الثالثة.
- وعند استخدامكم لهذا الموقع، تقرون وتوافقون على أن الشركة قد لا تكون طرفاً في أي تواصل أو معاملة نهائية تتم بينكم وبين شركات التأمين من الأطراف الثالثة.
- كما تقرون وتدركون أن الشركة لا ترتبط بأي التزام تعاقدي مع أي من شركات التأمين من الأطراف الثالثة بأي شكل من الأشكال، حيث تقتصر دورها على كونها وسيط يقوم بتوفير المعلومات المتعلقة بمنتجات التأمين وتسهيل التواصل بينكم وبين شركات التأمين الطرف الثالث التي يتم عرض عروضها عبر الموقع.
- وفي الحدود التي يجيزها النظام، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ نتيجة الاعتماد على المعلومات والعروض المقدمة عبر هذا الموقع، علماً بأن عروض التأمين المعروضة من خلال هذا النظام تستند إلى المعلومات المقدمة من شركات التأمين من الأطراف الثالثة، وتخضع جميع العروض للتحقق من قبل تلك الشركات.
- وفي حال وجود أي تعارض بين العروض المعروضة على هذا الموقع وتلك الصادرة عن شركات التأمين بناءً على نفس المعلومات، فإن العروض الصادرة عن شركات التأمين من الأطراف الثالثة هي التي تسود وتُعتمد.
رابعاً: التزامات المستخدم
- عند استخدامكم لهذا الموقع والخدمات، تقرون وتوافقون على أن لديكم الأهلية القانونية لاستخدام الخدمات وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها في الجمهورية اللبنانية.
- يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة البيانات التي يُدخلها على الموقع أو يُقدمها بأي وسيلة أخرى لشركات التأمين من الأطراف الثالثة. سيتعيّن على المستخدم الإجابة على عدد من الأسئلة أو تعبئة بعض الحقول للحصول على عروض مقارنة لأي من منتجات التأمين. وقد تم إعداد هذه الأسئلة لضمان أن يقوم النظام بتوفير معلومات دقيقة وملائمة وفي الوقت المناسب بشأن المنتجات التي تهمكم. وتستند العروض التي يتم عرضها على الموقع إلى الإجابات التي تقدمونها على تلك الأسئلة، وعليه، يجب عليكم الإجابة على جميع الأسئلة بشكل كامل وصحيح وبحسب أفضل علمكم ومعرفتكم.
- يُرجى العلم أن أية معلومات يتم تقديمها عبر هذا الموقع فيما يتعلق بأي منتج تأميني وشروطه وأحكامه قد لا تُشكّل وصفاً كاملاً لكافة مزاياه وشروطه وأحكامه. وبالإضافة إلى الاطلاع بعناية على شروط الاستخدام الخاصة بنا، يتعيّن عليكم أيضاً قراءة وفهم والموافقة على شروط وأحكام وثائق التأمين ذات الصلة. حيث ستجدون كافة المعلومات المتعلقة بالتغطية التأمينية، بما في ذلك المعلومات الخاصة بحقوقكم في تقديم مطالبات التأمين، ضمن شروط وأحكام وثائق التأمين المعنية.
- تقرون وتوافقون على أنكم الجهة الوحيدة المسؤولة عن اتخاذ القرار النهائي فيما يتعلق باختيار التغطيات التأمينية والمبالغ المستقطعة (التحمل). إن أوصاف وثائق التأمين، والتغطيات والمبالغ المستقطعة المحددة مسبقاً، والمساعدة المقدمة عبر هذا الموقع، إنما يتم توفيرها كمرجع أولي فقط لمساعدتكم في تحديد مستوى التغطية الذي ترغبون به. ولا تتحمل الشركة أو شركات التأمين من الأطراف الثالثة أي مسؤولية أو التزام عن أي عملية شراء تقومون بها من خلال هذا الموقع.
خامساً: البيانات الشخصية
قد تُشكّل البيانات التي تقومون بإدخالها عبر هذا الموقع بيانات شخصية وفقاً لأحكام القانون اللبناني رقم ٨١ لسنة ٢٠١٨ بشأن المعاملات الإلكترونية والبيانات ذات الطابع الشخصي، وأي تعديلات أو أنظمة تنفيذية صادرة بموجبه ("قانون حماية البيانات اللبناني"). وتفاصيل كيفية جمع واستخدام ومعالجة البيانات الشخصية التي يتم إدخالها عبر هذا الموقع مبيّنة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا. وعليه، يتعين عليكم قراءة سياسة الخصوصية بعناية والموافقة عليها قبل استخدام الخدمات المقدمة عبر هذا الموقع.
قد يتم عرض بعض الإعلانات الظاهرة على هذا الموقع من قبل أطراف ثالثة، مثل شبكات الإعلانات، ووكالات الإعلان، والمعلنين، ومزودي بيانات تقسيم الجمهور. وقد تقوم هذه الأطراف بجمع معلومات عنكم وعن أنشطتكم الإلكترونية، سواء عبر هذا الموقع أو عبر مواقع إلكترونية أخرى، وذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو إشارات الويب (Web Beacons) أو تقنيات أخرى، بهدف تحليل اهتماماتكم وعرض إعلانات تتناسب مع اهتماماتكم. ويرجى العلم بأننا لا نملك إمكانية الوصول إلى هذه البيانات أو التحكم بها، وأن ممارسات معالجة البيانات من قبل هذه الأطراف لا تخضع لأحكام شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
يتم استخدام البيانات التي تقومون بإدخالها عبر الموقع حصراً للأغراض المبينة في إشعار الخصوصية الخاص بنا، وبشكل رئيسي لتقديم الخدمات لك. قد تطلع شركات التأمين من الأطراف الثالثة على البيانات التي تقوم بإدخالها على الموقع الإلكتروني لخدمتك أو للرد على أي استفسار قد يكون لديك.
سادساً: المدفوعات وأمن البيانات
- يجوز لكم الدخول إلى هذا الموقع ومنتجات التأمين المعروضة عليه سواء من خلال التسجيل في الموقع أو باستخدامه كزائر دون تسجيل.
- في حال رغبتم بالتسجيل في الموقع، يتعيّن عليكم إنشاء حساب من خلال تعبئة نموذج التسجيل الإلكتروني المتوفر على الموقع. وتتحملون كامل المسؤولية عن المحافظة على سرية كلمة المرور وبيانات الحساب، كما تتحملون المسؤولية الكاملة عن كافة الأنشطة التي تتم باستخدام كلمة المرور أو الحساب الخاص بكم. وتوافقون على: (أ) إخطار الموقع فوراً بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بكم أو أي خرق آخر لأمن الحساب، و(ب) التأكد من تسجيل الخروج من الحساب عند نهاية كل جلسة استخدام. ولا تتحمل Compare360.com أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار قد تنشأ نتيجة إخفاقكم في الامتثال لأحكام هذه المادة، وتتنازلون بموجب هذا عن أي مطالبات تجاه الموقع عن أي خسائر أو أضرار تتعرضون لها نتيجة عدم الامتثال لهذه الشروط والأحكام.
- في حال تقديم أي معلومات غير صحيحة أو زائفة أو غير محدثة أو غير مكتملة، وكان لدى الموقع أسباب معقولة للاعتقاد بعدم صحة أو دقة أو اكتمال هذه المعلومات، يحق للموقع تعليق أو إنهاء حسابكم أو رفض تقديم الخدمات لكم حالياً أو مستقبلاً.
- عند اختياركم لأي عرض تأميني معروض على الموقع، قد يتم توجيهكم إلى صفحة إلكترونية تابعة لشركات التأمين من الأطراف الثالثة. كما سيتم إتاحة بوابة دفع إلكتروني يديرها مزود خدمة الدفع المعتمد لدينا. وفي حال قيامكم بالدفع لشراء أي منتج تأميني مقدم من شركات التأمين من الأطراف الثالثة من خلال هذا الموقع، فإن البيانات التي يُطلب منكم إدخالها يتم إرسالها مباشرة إلى مزود خدمة الدفع من خلال اتصال آمن.
- تقرون وتوافقون على أنكم تتحملون وحدكم المسؤولية الكاملة عن دقة واكتمال وسرية البيانات المالية التي يتم إدخالها في بوابة الدفع الإلكتروني، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، وأرقام الحسابات المصرفية، وأي معلومات مالية أخرى مطلوبة لإتمام العمليات كما يحددها مزود خدمة الدفع.
- يقبل مزود خدمة الدفع المدفوعات الإلكترونية باستخدام بطاقات الائتمان والخصم من نوع Visa وMasterCard وبعملة الدولار الأمريكي.
- لا تقوم الشركة بجمع أو تخزين أو الوصول إلى أي بيانات شخصية بما فيها بيانات مالية يتم إدخالها مباشرة عبر بوابة مزود خدمة الدفع، بما في ذلك بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم. وبناءً عليه، لا تتحمل الشركة أو شركات التأمين من الأطراف الثالثة أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار أو وصول غير مصرح به أو اختراق للبيانات المالية التي يتم إدخالها من قبلكم في بوابة الدفع الإلكتروني، بما يشمل - على سبيل المثال لا الحصر - أي استخدام أو إفصاح أو تعديل أو اختراق أو قرصنة أو هجمات تصيد أو برمجيات خبيثة أو تسريبات بيانات تؤثر على البيانات الشخصية أو المالية.
- لا تتحمل الشركة أو شركات التأمين من الأطراف الثالثة أي مسؤولية عن أي أفعال أو تقصير أو أخطاء أو أعطال فنية أو انقطاعات أو تأخير أو توقفات في الأنظمة التابعة لمزود خدمة الدفع أثناء معالجة المعاملات المالية أو حماية بياناتكم الشخصية والمالية.
- وفي الحدود التي يسمح بها النظام المعمول به، لا تتحمل الشركة أو شركات التأمين من الأطراف الثالثة أي مسؤولية تجاهكم عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة أو تأديبية أو نموذجية، بما في ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية، والتي قد تنشأ عن أو تتعلق باستخدام بوابة الدفع الإلكتروني.
سابعاً: حقوق الملكية الفكرية
يُقصد بحقوق الملكية الفكرية (”حقوق الملكية الفكرية“) جميع الحقوق المتعلقة بحقوق المؤلف سواء كانت مسجلة أم غير مسجلة، وبراءات الاختراع بما في ذلك حقوق تقديم طلبات براءات الاختراع، والعلامات التجارية، والأسماء التجارية، والمظاهر التجارية، والعلامات المنزلية، والعلامات الجماعية، والعلامات المشتركة، وحقوق تسجيلها، والتصاميم الصناعية وتصاميم الشرائح، والمؤشرات الجغرافية، والحقوق الأدبية والمعنوية، ورمز المصدر، والبيانات الفنية، وحقوق البث، وحقوق العرض، وحقوق التوزيع، وحقوق البيع، وحقوق الاختصار، وحقوق الترجمة، وحقوق النسخ، وحقوق الأداء، وحقوق الإتاحة، وحقوق التعديل، وحقوق التداول، والحقوق المحمية، والحقوق المشتركة، والحقوق المتبادلة، وحقوق الانتهاك، بالإضافة إلى جميع النصوص والرسومات وواجهات المستخدم والواجهات البصرية والأصوات والموسيقى (إن وجدت) والأعمال الفنية وأكواد الحاسب الآلي المتعلقة بالموقع، دون أن يقتصر الأمر على ذلك.
تعود جميع حقوق الملكية الفكرية في الموقع حصراً إلى الشركة أو إلى شركات التأمين من الأطراف الثالثة ذي العلاقة أو إلى مزود بوابة الدفع، حسب الحالة. ولا يجوز للمستخدم تحت أي ظرف من الظروف انتهاك أي من حقوق الملكية الفكرية المذكورة بأي صورة كانت أثناء استخدام الموقع أو بعده ولأي غرض كان.
ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً في هذه الوثيقة، يُقر المستخدم ويوافق على أنه لا يجوز له نسخ أو إعادة نشر أو نشر أو عرض أو ترجمة أو نقل أو استنساخ أو توزيع أو انتهاك أي من حقوق الملكية الفكرية بأي وسيلة كانت دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من الشركة أو من شركات التأمين من الأطراف الثالثة ذي العلاقة أو من مزود بوابة الدفع أو من أي طرف آخر مالك لتلك الحقوق.
ثامناً: المسؤولية والتعويض
يلتزم المستخدم بتعويض الشركة وشركاتها التابعة والشقيقة ومزودي الخدمات والوكلاء وأعضاء مجالس إدارتها ومديريها وموظفيها ووكلائها (ويُشار إليهم فيما بعد مجتمعين أو فرادى بـ”الأطراف المُعوَّضَة“) والدفاع عنهم وحمايتهم من أي خسائر أو التزامات أو مطالبات أو دعاوى أو إجراءات قانونية أو غرامات أو فوائد أو أضرار أو مطالبات مالية أو تكاليف أو مصاريف (بما في ذلك أتعاب المحاماة والرسوم النظامية الأخرى والمصاريف المرتبطة بها والفوائد المستحقة عليها)، التي يتم المطالبة بها من أو يتحملها أي من الأطراف المُعوَّضَة، والناتجة عن أو المترتبة على أو المرتبطة بـ:
- إخلال المستخدم بأحكام شروط الاستخدام هذه.
- أي مطالبات يقدمها أي طرف ثالث نتيجةً لاستخدام المستخدم للموقع أو الناشئة عنه أو المرتبطة به.
- أي ادعاء بأن أي حقوق ملكية فكرية أو معلومات سرية أو محتوى أو مواد مقدمة من قبل المستخدم تتسبب في أي ضرر لأي طرف ثالث.
- انتهاك المستخدم لأي من حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق الملكية الفكرية.
تاسعاً: إخلاء المسؤولية
إن حدود التغطية والمبالغ المستقطعة والاستثناءات الواردة خاضعة للشروط والأحكام المنصوص عليها في وثيقة التأمين الخاصة بالمستخدم. لذلك، يتعين على المستخدم قراءة وثيقة التأمين بعناية للاطلاع على التفاصيل. علماً بأن هذا الموقع مخصص لأغراض المعلومات فقط.
وفي حال عدم رضا المستخدم عن الشروط أو الأحكام أو القواعد أو السياسات أو الإرشادات أو الممارسات المعمول بها في الموقع، فإن الحل الحصري والوحيد المتاح له هو التوقف عن استخدام الموقع.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية تجاه المستخدم عن أي خسائر أو أضرار قد يتكبدها بشكل مباشر أو غير مباشر نتيجةً لأي مما يلي:
- وجود معلومات غير دقيقة أو غير كاملة على الموقع.
- وجود خطأ في السعر أو التغطية المقدمة من شركات التأمين الطرف الثالث.
- عدم قدرة المستخدم على استخدام الموقع أو الوصول إليه بسبب أعطال تقنية أو توقف الخدمة أو الانقطاعات.
- فقدان المعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدم لأي سبب خارج عن السيطرة المعقولة للشركة.
- فقدان البيانات الشخصية أو أي بيانات أخرى لأي سبب كان، بما في ذلك — دون حصر — الأعطال التقنية في الموقع، انقطاع التيار الكهربائي، الدخول غير المشروع أو سرقة البيانات، الفيروسات، العيوب البرمجية، الإهمال من قبل الشركة، أو أي حدث خارج عن سيطرة الشركة.
- قيام المستخدم بإدخال بيانات غير كاملة أو غير دقيقة أو مضللة على الموقع أو تقديمها إلى أي شركات التأمين الطرف الثالث.
عاشرا: سياسة الاسترجاع
تتم عمليات الاسترجاع أو إعادة المبالغ (إن وجدت) من خلال وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها في عملية الدفع.
في حال حدوث خطأ أثناء عملية الدفع، يتعين على المستخدم التواصل فوراً مع الشركة أو مع مزود خدمة الدفع، وسيتم معالجة هذا الأمر. وعادةً ما يتم إصدار المبالغ المستردة على بطاقة الدفع ذاتها التي تم استخدامها في عملية الشراء الأصلية.
إذا تم الدفع نقدًا عند تسليم وثيقة التأمين، فقد يتم إصدار استرداد نقدي وفقًا لما يلي:
- التحقق من العميل: قد يُطلب منك تقديم مستندات هوية (مثل بطاقة الهوية أو إثبات الشراء) لمعالجة الاسترداد.
- المستندات: قد نطلب مستندات إضافية للتحقق من المعاملة والامتثال للوائح مكافحة تبييض الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT).
- حدود الاسترداد: قد يتم تحديد حدود للاسترداد النقدي وفقًا لمبلغ معين وتخضع لمتطلبات التقارير المعمول بها.
الاتفاق الكامل
تشكل شروط الاستخدام هذه (بما في ذلك سياسة الخصوصية) الاتفاق الكامل والوحيد بين الشركة والمستخدم والشركات التابعة لكل منهما (حسب الاقتضاء) فيما يتعلق بموضوع هذه الشروط.
قابلية الفصل
في حال تبين أن أي حكم من أحكام شروط الاستخدام هذه أو تطبيق ذلك الحكم على أي شخص أو ظرف معين يعد باطلاً أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ بموجب القوانين المعمول بها (بموجب حكم صادر عن محكمة مختصة)، يتم استبعاد ذلك الحكم دون أن يؤثر ذلك على صحة ونفاذ باقي الأحكام الأخرى الواردة في هذه الشروط.
مكافحة تبييض الأموال وتمويل الإرهاب
تلتزم الشركة بالامتثال الكامل للقوانين والأنظمة المعمول بها المتعلقة بمكافحة تبييض الأموال وتمويل الإرهاب.
- الامتثال التنظيمي: نلتزم بالمتطلبات القانونية ذات الصلة بموجب القانون اللبناني رقم ٤٤/٢٠١٥، بما في ذلك متطلبات التحقق من هوية المستخدمين، ومراقبة الأنشطة، والإبلاغ عن العمليات المشبوهة إلى هيئة التحقيق الخاصة.
- إجراءات العناية الواجبة بالعملاء: قد نطلب مستندات تعريفية أو معلومات إضافية للتحقق من هويتك وتقييم مشروعية استخدامك للموقع. وقد يؤدي عدم تقديم هذه المعلومات إلى تعليق أو إنهاء وصولك إلى خدمات الموقع.
- مراقبة العمليات: نحتفظ بالحق في مراقبة أنشطة المستخدمين لرصد أي سلوك مشبوه أو غير قانوني، والإبلاغ عنه إلى هيئة التحقيق الخاصة دون إشعار مسبق.
- الرقابة الداخلية: نعتمد سياسات وإجراءات داخلية لضمان التزام عملياتنا بمتطلبات مكافحة تبييض الأموال وتمويل الإرهاب بموجب القانون اللبناني.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها لأغراض الامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، بما في ذلك الإفصاح للسلطات التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون، حسبما يقتضيه القانون اللبناني.
القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع شروط الاستخدام هذه وتُفسر وفقاً لأحكام القوانين النافذة في الجمهورية اللبنانية. وفي حال نشوء أي نزاع بين الأطراف فيما يتعلق باستخدام الموقع أو الخدمات، يتم إحالة ذلك النزاع إلى الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في مدينة بيروت للفصل فيه.